前台经理主要有以下工作内容：
客户接待方面
• 负责迎接顾客，用热情、专业的态度引导顾客就座、咨询，为顾客留下良好的第一印象。
• 合理安排顾客的等待时间，及时通知相关服务人员，确保顾客能够及时得到服务。
• 处理顾客的问询，包括服务项目、收费标准、预约情况等各类问题。
人员与工作协调
• 监督和管理前台工作人员，安排班次、分配工作任务，如接待、电话接听、预约登记等。
• 作为沟通的枢纽，和采耳技师、后勤等部门紧密联系，保证服务流程顺畅。例如，将顾客的特殊需求传达给采耳技师。
预约与排程管理
• 管理预约系统，根据顾客的需求和店面的服务能力合理安排预约。
• 处理预约的变更和取消，尽量减少对店面服务安排的影响。
信息管理
• 记录顾客的基本信息和服务历史，以便提供个性化服务，也有助于店面进行客户关系维护。
• 收集顾客的反馈意见，及时汇报给上级，为店面服务质量的提升提供参考。
财务管理
• 负责前台的收款工作，确保账目准确无误。
• 对每日的营业额进行初步统计，和财务部门做好交接。